よくあるご質問

よくあるお問い合わせを中心に掲載しています。
その他、ご不明な点はセンターまでお問合せください。

• 依頼したら協力会員を必ず紹介してもらえますか？

  センターは、依頼会員にご紹介できるように、協力会員一人ひとりに声をかけて、きめ細かく対応しています。
  ただし、協力会員は有償ボランティアの方です。協力会員の空いている時間にお願いしますので、必ずとは言えません。ご希望に添えない場合もあります。

• 協力会員へ依頼した後、何か手続きは必要ですか？

  協力会員が了承した依頼内容・日時等を必ず事前にセンターにご連絡ください。
  ★支援システム、もしくはメールでお知らせください。

• 活動に保険はありますか？

  万が一の事故に備えて、「傷害保険」に加入しています。
  詳しくはファミサポ総合補償保険制度をご覧ください。
  ★事前連絡のない活動については、保険が適用されませんので、ご注意ください。

• 病気のこどもを預けることはできますか？

  預けることはできません。病後の回復期は協力会員と相談の上、了解が得られれば預けることができます。

• 料金の受け渡しはどのようにするのですか？

  料金の受け渡しは、会員相互で取り決めて頂きます。

• 「協力会員講習会」を受けたいのですが、託児はありますか？

  開催場所にもよりますが、託児を行っております。
  
  事前連絡が必要です、希望者多数の場合は抽選になります。

• 依頼会員から両方会員になりたいのですが

  センターが実施する「協力会員講習会」を受講していただきます。
  詳しくは協力会員講習会チラシをご覧ください。

• 退会手続きはどうすればいいですか？

  会員専用メールアドレスに、件名を「退会届」にして、会員番号と名前をメールしてください。

• 会員更新はどうすればいいですか？

  (1)依頼・両方会員
  ①支援システムより更新→入力後は必ず1番下の赤い登録ボタンをクリックしてください。登録しないと更新になりません。
  ②お子さんの保育所、小学校名など登録内容に変更があれば修正
  ※支援システムにログインできない方は、センターにお問い合わせください。

  (2)協力会員
  ①支援システムから行えますので、住所、電話番号、活動できる曜日・時間帯等をご確認の上、変更があれば修正してください。
  ②メールでも受け付けます。
  family@kobe.coop.or.jpへ。件名に「会員更新」、本文に会員番号、会員名、活動できる曜日・時間帯等をご記入ください。
  住所と電話番号の変更は必ずお電話078-414-3081でお願いします。